Bisnistalk.com, Jakarta – Telkomsel berhasil meraih dua apresiasi bergengsi dalam ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang diselenggarakan di Copenhagen, Denmark, pada Selasa (23/6/2026), sebagai bentuk pengakuan atas inovasi transformasi digital dan kontribusi strategis perusahaan dalam ekosistem telekomunikasi global.
Dilansir dari laman resmi TM Forum, penghargaan yang diterima meliputi TM Forum Excellence Awards 2026 untuk kategori Excellence in People, Profit, and Planet atas inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity, serta predikat Visionary dalam kategori Catalyst Innovator Recognition.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, mengatakan, “Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan.”
“Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya,” kata Joyce Shia.
“Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” ujar Joyce Shia.
Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diberikan atas keberhasilan perusahaan dalam mengembangkan AI-Powered Early Warning System yang mampu mendeteksi potensi dampak bencana secara lebih dini guna mempercepat respons serta menjaga keberlangsungan layanan.
Sistem tersebut mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk keperluan pemantauan serta analisis, yang kemudian disebarluaskan melalui berbagai kanal informasi kepada masyarakat luas.
Hingga saat ini, sistem tersebut telah mendeteksi ribuan insiden di ratusan kota dan mengirimkan jutaan peringatan penting guna membantu masyarakat mendapatkan akses informasi secara cepat saat situasi mendesak.
Selain dua penghargaan utama, Telkomsel tercatat sebagai finalis dalam empat kategori TM Forum Excellence Awards lainnya, yaitu AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience.
Perusahaan juga terlibat aktif dalam program TM Forum Catalyst bersama berbagai mitra teknologi global untuk mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), serta autonomous networks.
Inisiatif kolaboratif tersebut menempatkan perusahaan sebagai finalis dalam sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.
Telkomsel mencatatkan pencapaian signifikan sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.
Implementasi teknologi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ memungkinkan jaringan dipantau secara otomatis, sehingga gangguan dapat teridentifikasi lebih awal untuk menjaga kualitas layanan yang stabil.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menambahkan, “Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan.”
“Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya,” kata Indra Mardiatna.
“Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif,” ujar Indra Mardiatna.
DTW Ignite 2026 merupakan forum global yang mempertemukan lebih dari 5.000 pelaku industri dari 100 negara untuk membahas percepatan transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif dan kolaboratif.
